Рушим возражения клиентов в процессе продаж услуг клуба. Методы и техники.
Бизнес-тренер
Силина Елена
Президент «Национального фитнес-сообщества».
Генеральный директор «Fit Hit company».
Заведующая кафедрой «Менеджмент в фитнес-индустрии» Университета «Синергия».
Автор образовательных программ «Менеджмент спортивно-оздоровительного и фитнес-клуба», «МВА Менеджмент в фитнес-индустрии».
Бизнес-тренер с 1997 года.
Проведено более 2000 семинаров и тренингов.
Опыт работы в индустрии фитнеса более 30 лет.
17 мая
Этот тренинг для вас, если вы:
- Руководитель отделов продаж
- Менеджер отдела продаж
- Фитнес-консультант
Цель тренинга:
- Раскрыть участникам тренинга основные причины возникновения сомнений и возражений у клиентов во время продажи услуг клуба.
- Предоставить методы и техники обработки возражений и сомнений клиентов для увеличения объема сделок.
- Раскрыть основные приемы и техники, действующие на опережение и предварительную обработку возражений клиентов в процессе продаж.
- Развить логику, форму и содержание коммуникации с клиентами для проведения убедительной презентации клуба.
Программа тренинга:
- Причины возникновения возражений клиентов в процессе продаж услуг клуба.
- Виды возражений: обоснованные, необоснованные, скрытые и явные.
- Почему нужно знать и изучать конкурентов?
- Методы и техники обработки распространенных возражений и отговорок клиентов: «дорого», «нет времени», «надо подумать», «надо посоветоваться», «не сейчас».
- Стратегические и тактические приемы заблаговременной обработки и закрытия возражений.
- Виртуозность использования техник, действующих на опережение возражений в процессе презентации.
- Приемы убеждения и аргументации. Какие аргументированные заявления и контраргументы работают?
- Риторика, влияющая на предотвращение возражений. Запрещенные речевые конструкции и продающие речевые модули.
- Ключевые элементы успеха, как развить способность правильно выстраивать взаимодействие в процессе продаж, используя эффективные приемы предупреждения возражений и сомнений клиентов.
Результат:
- Вы овладеете стратегически важными знаниями убеждения и аргументации для целенаправленной работы с сомнениями и возражениями клиентов в процессе продаж.
- Вы получите эффективные инструменты грамотной работы с возражениями.
- Вы сможете закрывать ряд распространенных отговорок и возражений клиентов заблаговременно.
- Вы в разы увеличите количество сделок.
Продолжительность:
1 день (9 академических часов). Начало обучения с 12:00 часов.Место проведения:
Университет «Синергия», ул. Измайловский вал, д. 2, метро «Семеновская»Вы получаете:
- Учебно-методическую тетрадь.
- Презентацию программы тренинга в электронном формате.
- 2 именных сертификата: Кафедры «Менеджмент в фитнес-индустрии» Университета «Синергия» и «Fit Hit Company».
Стоимость:
Стоимость тренинга составляет 12000 рублей
1. Группам от организаций предоставляются преференции:
- более 5 человек — стоимость минус 10%;
- более 10 человек — стоимость минус 15%.
2. Членам «Национального фитнес-сообщества» — стоимость минус 20 %.
Для оплаты по безналичному расчету отправьте запрос с реквизитами организации — fithitcompany@mail.ru
