Сложные переговоры с подчиненными

Для кого:

1. Генеральный директор фитнес-клуба.
2. Управляющий клубом.
3. Руководитель отдела фитнес-клуба, у которого есть подчиненные.

Тренинг полезен абсолютно всем, кто хочет с легкостью управлять сотрудниками и выстроить эффективную работу фитнес-клуба.

Цель тренинга:

Прохождение тренинга поможет участникам:

• Освоить на практике более 10 эффективных сценариев переговоров с подчиненными в сложной ситуации.
• Научиться грамотно разбирать инциденты, проступки и ошибки подчиненных.
• Предотвращать конфликт с коллективом.
• Признавать свои ошибки, не теряя авторитета.
• Ставить «на место» подчиненных, почувствовавших себя «незаменимыми».
• «Возвращать к жизни» сотрудников, потерявших мотивацию.
• Заменять повышение зарплаты нематериальной мотивацией.
• Увольнять сотрудников быстро и бесконфликтно.
• Доводить неприятные новости до сотрудников, сохраняя их мотивацию.
• Внедрять непопулярные изменения и преодолевать сопротивление.

Программа тренинга:

1. «Три кита» в сложных переговорах с подчиненными

• Полномочия на наказание и увольнение.
• Сила безразличия к уходу подчиненного.
• Сочетание уверенности и корректности.

2. «Суд идет». Разбор ошибки, проступка и инцидента

• Ошибка подчиненного. Отличие ошибки от проступка. Польза и вред ошибок.
• Как добиться признания ошибки.
• Извлечение подчиненным выводов из ошибки.
• Проступок подчиненного. Технология расспроса. Типичные ошибки руководителя.
• Как добиться признания вины.
• Адекватное наказание и выход из переговоров.

3. «Не буду!» Сопротивление действиям и решениям руководителя

• Сопротивление при постановке задачи.
• Сопротивление при контроле.
• Сопротивление при ухудшении условий труда в кризис.

4. Исправление управленческих ошибок

• Укрощение «незаменимого». Работа со «звездами».
• «Возврат к жизни» сотрудника, потерявшего мотивацию.

5. «Больной вопрос». Переговоры о зарплате и нематериальной мотивации

• Как предотвратить разговоры о повышении зарплаты.
• Аргументы сотрудника и аргументы руководителя.

6. «Расстаемся». Увольнение по инициативе руководителя

• Увольнять или не увольнять?
• Увольнение «по-мирному». Возможный сценарий переговоров.
• «Боевое» увольнение. Сценарии блиц-крига.