Управление SPA и салоном красоты
Бизнес-тренер
Шикова Наталья
Эксперт в области создания бизнес-проектов SPA-салонов с «нуля».
Практический опыт управления SPA-салонами в фитнес-клубах с 1996 года.
Реализация проектов: SPA-центр при КУ Сбербанка России, SPA-центры компании «FitFashion», институт красоты « Le Colon », салон красоты «Посольство красоты», SPA-центр «Восточный экспресс», «Планета Фитнес» (Hard Candy), SPA-цeнтры сети фитнес-клубов «World Class».
Член «Национального фитнес сообщества».
11 апреля
Этот тренинг для вас, если вы:
- Владелец бизнеса
- Управляющий салоном и SPA
- Старший администратор, участвующий в управлении
Для кого:
Этот тренинг для Вас, если Вы хотите получить новые знания об управлении салоном красоты и SPA для увеличения прибыли.
Программа тренинга:
1. Анализ рынка SPA и beauty
- Тенденции, изменения в трендах, новые предпочтения клиентов.
2. Эффективная система управления проектом SPA и салоном красоты
- Бизнес-процессы в SPA и салоне красоты.
- Ценообразование.
- Создание Прейскуранта / Меню услуг.
- Оптимизация графика работы сотрудников.
- Расчет бюджета доходов: расчет планируемой загрузки по продажам услуг в процедурных кабинетах; расчет среднего чека;расчет средней цены услуг.
- Расчет бюджета расходов: калькуляция услуги; расходы на закупку материалов и их оптимизация; расходы на ФОТ — новые методы оплаты труда специалистам.
3. Управление персоналом
- Подбор сервисного персонала — новые методы и техники отбора и проведения собеседований.
- Особенности работы по найму сотрудников поколения «Y».
- Мотивация сотрудников — материальная и нематериальная.
- Методы оперативного управления персоналом для достижения планируемых финансовых результатов.
- Обучение и повышение квалификации персонала — чему учить и на каких условиях?
4. Сервис в SPA и салоне красоты
- Создание стандартов сервисного обслуживания, как конкурентного преимущества.
- Процедурные сервисные протоколы для всех видов услуг и всех специалистов.
5. Работа с клиентской базой
- CRM-технологии в индустрии красоты.
- Система лояльности для клиентов.
- Методы удержания клиентов.
- Пути борьбы с уводом клиентов «на дом».
Результат:
- Вы сможете по-новому взглянуть на управленческую деятельность салона красоты и SPA, получить новые прикладные инструменты для увеличения прибыли.
- Вы узнаете как запустить отлаженные бизнес-процессы и создать стандарты сервисного обслуживания для эффективной работы.
- Вы получите максимум профессиональной информации, которая позволит достигать нужных финансовых результатов.
Продолжительность:
1 день (9 академических часов). Начало обучения с 12:00 часов.Место проведения:
Университет «Синергия», ул. Измайловский вал, д. 2, метро «Семеновская»Вы получаете:
- Учебно-методическую тетрадь.
- Презентацию программы тренинга в электронном формате.
- 2 именных сертификата: Кафедры «Менеджмент в фитнес-индустрии» Университета «Синергия» и «Fit Hit Company».
Стоимость:
Стоимость тренинга составляет 12000 рублей
1. Группам от организаций предоставляются преференции:
- более 5 человек — стоимость минус 10%;
- более 10 человек — стоимость минус 15%.
2. Членам «Национального фитнес-сообщества» — стоимость минус 20 %.
Для оплаты по безналичному расчету отправьте запрос с реквизитами организации — fithitcompany@mail.ru
