Антикризисные продажи: психология «выбирателей» и особенности продаж

Цель тренинга:

• Предоставить инструментарий антикризисных продаж необходимый для эффективной деятельности в условиях новой реальности.
• Внедрить новые техники и приемы антикризисных продаж для повышения конверсии.
• Повысить уровень мотивации сотрудников компании для выполнения стратегически важных задач в условиях кризиса.
• Переосмыслить управленческую деятельность, профессиональные навыки, направленные на реализацию услуг и определить точки роста продаж в условиях новой реальности.

Программа тренинга:

• Мотивы покупателей нового времени. О чем думают выбиратели услуг?
• Цепляем основные триггеры продаж.
• Специфика и особенности продаж с учетом поведенческой психологии выбирателей. Что важно использовать в процессе различных коммуникаций?
• Как выявить потребности и определить триггеры продаж?
• Влияем на подсознание, действуем на опережение. Закрываем гипотетические сомнения и возражения, позиционируем преимущества и ценности услуг.
• Как обработать возражения разными техниками и приемами.
• Что необходимо знать об услугах и как грамотно их презентовать?
• Управляем эмоциями и энергией. Как использовать эффект позитивных эмоций в процессе продаж услуг?
• Процесс убеждения и самоубеждения. Как продавать без нажима и давления?
• Старое отметаем, уходим от стереотипных подходов к клиенту в продажах – способ измениться самому и изменить финансовые показатели.
• Антикризисная риторика. Продающие речевые конструкции.

Результат:

Учебно-методический материал тренинга позволил сотрудникам компании познакомиться с новейшими инструментами реализации услуг клуба, пополнить знания управления клиентской базой и продажами в условиях новой реальности. Сотрудники компании получили комплексные знания от новых принципов антикризисных продаж, дифференциации клиентов, психологии поведения выбирателей с учетом ключевых особенностей психологии поведения сегодняшнего дня, эффективных приемов обработки возражений до управления эмоциональным интеллектом и применения коммуникативных техник необходимых в работе, как с клиентами, так с подчиненными.  В том числе в процессе обучения все участники получили трансформированные знания антикризисных продаж на основе реальной ситуации для дальнейшего проведения качественной работы с потенциальными клиентами, по перезаключению договора с учетом бонусных дней, по продлению и бывшими членами клуба. Особое внимание уделили техникам и приемам обработки возражений, работающим триггерам и позиционированию услуг клуба, отличительному и превосходящему конкурентов в соответствии тенденциям сегодняшнего дня, направленного на значительное увеличение объема продаж. Акцент в обучение сделали на структурных изменениях алгоритма продаж по телефону и концепции проведения продающей презентации услуг фитнес-клуба, в которую внедрили новые коммуникативные техники и приемы влияния на выбирателей. В финальной части тренинга уделили внимание основным  приемам НЛП, которые важно использовать в процессе продаж, «мягким» техникам усиления принятия положительного решения о приобретении, а также использованию приемов включения самоубеждающего эффекта у клиентов для того, чтобы легко подводить к заключению сделки, без нажима и давления. Все участники тренинга зафиксировали новые антикризисные речевые модули и продающие речевые конструкции, обладающие силой и результативным воздействием.  Весь учебно-методический материал тренинга закрепляли в форме вопросов и ответов, работали в фокус-группах, в ролевых играх.