Антикризисные продажи: психология «выбирателей»

Цель тренинга:

• Научить по-новому реализовывать услуги в соответствии с особенностями кризисной ситуации и новыми маркерами потребителей.
• Предоставить новые антикризисные технологии продаж для увеличения конверсии.
• Повысить управленческий уровень мотивации к выполнению стратегически важных задач в условиях кризиса.
• Переосмыслить управленческую деятельность, направленную на реализацию услуг и определить точки роста продаж в сложившейся ситуации.

Программа тренинга:

• Увеличиваем цикл коммуникации с клиентами! Генерация отложенных платежей, работаем на результат к концу месяца и снятию ограничений.
• Продавать продукт можно, только хорошо его зная!
• Почему выбиратели?
• Выбиратели: самоуверенные, уверенные, неуверенные. Какие подходы к поведению применять?
• Психология выбирателей, что поменялось? Побудители продаж.
• Антикризисные продажи: «кризисные клиенты», как презентуем услуги, как изменились возражения,  механизм принятия решений. Что делаем?
• Какие техники работают и почему? Избавляемся от старых и опять внедряем новые. Какие психологические триггеры внедрим?
• Включаем репрезентативные системы в процессе презентации по телефону, усиливаем влияние через триггеры.
• Как устроены новые подходы в работе с возражениями?
• НЛП: отменяем возражения, обретаем уверенность, получаем больше свободы и возможностей отрабатывать любые сопротивления.
• Как меняется фокус внимания у выбирателей, что становится нужным и важным? Продаем по-новому.

Результат:

Учебно-методический материал тренинга направлен на решение стратегически важной задачи — увеличение количества продаж в условиях кризиса и повышение уровня компетенций управленческого состава компании. Обучающий контент тренинга позволяет участникам получить инструментарий коммуникативных техник, направленных на увеличение эффективности реализации услуг потребителям нового времени – выбирателями услуг. Участники обучения получат знания особенностей поведения потенциальных клиентов во время диалога по телефону и необходимые техники подстройки под них для того, чтобы выстроить доверительную беседу, определить потребности и триггеры продаж, провести презентацию услуг в соответствии с типом поведения. Программа тренинга позволит разобрать основные принципы антикризисных продаж в соответствии с текущей ситуацией открытия клубов и предположительного периода снятия ограничительных мер. В процессе тренинга материал закрепляется в фокус-группах и индмвидуально. Особое внимание уделяется принципам НЛП, которые необходимо использовать во всех техниках, приемах и алгоритмах продаж для того, чтобы максимально убедительно презентовать услуги и влиять на процесс принятия решения о преобретении. Во время тренинга рассматриваются новые возражения и техники их обработки для увеличения количества сделок. Всем участникам предоставляются продающие речевые модули и конструкции.