ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ЛИЧНЫХ И КОРПОРАТИВНЫХ ПРОДАЖ С ГАРАНТИЕЙ РЕЗУЛЬТАТА! РАЗРАБОТКА СКРИПТОВ ПРОДАЖ

Скрипт — это речевая форма, влияющая на качество и эффективность продаж, для использования в работе с клиентами. Скрипты — готовые речевые модули продаж в алгоритме определенного взаимодействия с клиентом. Необходимость создания скриптов обусловлена тем, что без них фитнес-клубы теряют клиентов, а значит деньги!

Для того, чтобы убедиться в истинности высказывания, предлагаю Вам провести собственный мониторинг! Все очень просто, всего лишь 1 час вашего времени! Возьмите в руки телефон, из интернета выпишите номера телефонов десяти разных фитнес-клубов и позвоните им в качестве клиента! Что Вы услышите? От самых престижных сетевых брендов до отдельных крупных клубов, абсолютно все менеджеры продают — деньги и карту! О какой такой ценности услуг мы призываем говорить, перечисление характеристик будет достаточно! Выявлять потребности банальными и ничего не дающими для клиента вопросами, это легко, все как клоны: Вы знакомы с нашим фитнес-клубом? С кем-нибудь уже общались? В какое время планируете заниматься? Простите, полный бред! А ведь сегодня существует огромное количество методов, техник и грамотных форм вопросов, которые позволяют совершенно логично и правильно выстроить взаимоотношения с клиентом. Вы тратите деньги на рекламу, а эффект минимальный, ведь в основном все менеджеры работают, как справочное бюро. Такой «профессионализм» работы менеджера доказывает, что можно обойтись автоответчиком, на который будут записаны определенные вопросы, причем правильные, приятным голосом, а клиенту нужно лишь только нажимать соответствующую кнопку ответа и он с легкостью получит нужную для себя информацию. Поверьте, это будет эффективнее на 20%, потому что ответ на звонок будет своевременным и грамотным.

СЕГОДНЯ МНОГИЕ МЕНЕДЖЕРЫ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ НЕ СПОСОБНЫ:

1. Правильно устанавливать контакт и чувствовать клиента.
2. Выявлять потребности, задавая умные вопросы.
3. Поддерживать инициативу в разговоре.
4. Использовать диалог с клиентом, а не монолог.
5. Презентовать услуги, а не перечислять характеристики.
6. Формировать потребность и заинтересовывать.
7. Обрабатывать возражения и аргументировать.
8. Подводить к положительному принятию решения.
9. Продавать, а не информировать клиента.
10. Говорить внятно, формулировать убедительно и четко.

ПОРА МЕНЯТЬ ВСЕ К ЛУЧШЕМУ!
ЗАКАЖИТЕ РАЗРАБОТКУ СКРИПТОВ И ТРЕНИНГ!

РЕЗУЛЬТАТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СКРИПТОВ:

• Повышение конверсии обработки входящих звонков на 40-60%.
• Увеличение объемов продаж до 45%, за счет возрастания количества заключаемых сделок.
• Повышение лояльности: возврат до 20% старых клиентов и удержание новых.
• Сокращение времени на адаптацию нового сотрудника.
• Повышение качества обслуживания клиентов.

СКРИПТЫ ПРОДАЖ, СОЗДАННЫЕ СПЕЦИАЛИСТАМИ, ПОВЫШАЮТ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА И УВЕЛИЧИВАЮТ ДОХОД ОТ 15 ДО 45%.

Особенностью создания скриптов (сценариев) является полностью готовый алгоритм действий с продающими речевыми модулями и инструкциями по их применению.

Помните, что даже лучший сценарий, например, телефонного разговора, написанный гуру маркетинга, не может использоваться постоянно. Меняются времена, меняется спрос потребителя, усиливаются предложения конкурентов, вместе с этим меняются техники, алгоритмы и речевые модули. Однажды написанный скрипт постоянно должен дорабатываться, улучшаться, тестироваться и анализироваться.

Мы знаем, как должны работать ваши менеджеры по продажам, сервис-менеджеры, администраторы рецепции, представители фитнес-департаментов, чтобы Вы могли получать максимальную прибыль. Именно на это нацелена данная услуга по разработке скриптов для продаж и обслуживания.

Заказывайте скрипты

КАК МЫ РАБОТАЕМ С ВАМИ